عربي التمكين النفسي للموظفين وأثره في سلوكيات المواطنة التنظيمية: دراسة ميدانية عن مستشفي مصراتة الطبي

أم السعد أحمد  حمودة; زينب علي اخليف

المؤلفون

د. أم السعد أحمد حمودة كلية الاقتصاد- جامعة مصراته
أ. زينب علي اخليف كلية العلوم التقنية مصراتة

الكلمات المفتاحية:

التمكين النفسي، سلوكيات المواطنة التنظيمية، مستشفى مصراتة الطبي، أبعاد التمكين

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى استقصاء أثر التمكين النفسي بأبعاده الأربعة (المعنى، الكفاءة، الاستقلالية، والتأثير) في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى الموظفين بمستشفى مصراتة الطبي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام استبانة وُزعت على عينة عشوائية بلغت (62) موظفاً وموظفة من الكادر الوظيفي بالمستشفى. استخدمت الدراسة برنامج (SPSS) لتحليل البيانات واختبار الفرضيات عبر أساليب الإحصاء الوصفي ومعاملات الارتباط والانحدار الخطي.

توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود مستوى مرتفع من التمكين النفسي لدى الموظفين، حيث جاء بُعد "الاستقلالية" في المرتبة الأولى يليه بُعدا "الكفاءة" و"المعنى". كما أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية موجبة وذات دلالة إحصائية بين التمكين النفسي بكافة أبعاده وسلوكيات المواطنة التنظيمية. وأثبتت نتائج اختبار الفرضيات أن التمكين النفسي يفسر جزءاً كبيراً من التباين في سلوكيات المواطنة، مما يؤكد أن تعزيز الشعور بالتمكين يساهم بشكل فعال في دفع الموظفين للقيام بأعمال تطوعية تتجاوز واجباتهم الرسمية بما يخدم مصلحة المستشفى. وبناءً على ذلك، أوصت الدراسة بضرورة استمرار إدارة المستشفى في منح الموظفين مزيداً من الصلاحيات والحرية في اتخاذ القرارات المتعلقة بمهامهم الوظيفية لتعزيز ولائهم وأدائهم الإيجابي.

المراجع

• Avolio, B. J., Zhu, W., Koh, W., & Bhatia, P. (2004). Transformational leadership and organizational commitment: Mediating role of psychological empowerment and moderating role of structural distance. Journal of Organizational Behavior, 25(8), 951–968. https://doi.org/10.1002/job.283

• Dewettinck, K., & van Ameijde, M. (2011). Linking leadership empowerment behaviour to employee attitudes and behavioural intentions: Testing the mediating role of psychological empowerment. Personnel Review, 40(3), 284–305. https://doi.org/10.1108/00483481111118621

• Dimitriades, Z. S. (2007). The influence of service climate and job involvement on customer-oriented organizational citizenship behavior in Greek service organizations: A survey. Employee Relations, 29(5), 469–491. https://doi.org/10.1108/01425450710839045

• Khalili, A. (2014). Examining the relevance of emotional intelligence and organizational commitment among employees of small and medium-size enterprises. International Journal of Behavioral Science, 9(1), 59–67.

• Liden, R. C., Wayne, S. J., & Sparrowe, R. T. (2000). An examination of the mediating role of psychological empowerment on the relations between the job, interpersonal relationships, and work outcomes. Journal of Applied Psychology, 85(3), 407–416.

• Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books/D. C. Heath and Com.

• Organ, D. W., & Ryan, K. (1995). A meta‐analytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior. Personnel Psychology, 48(4), 775–802.

• Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (1997). Impact of organizational citizenship behavior on organizational performance: A review and suggestion for future research. Human Performance, 10(2), 133–151.

• Podsakoff, P. M., Ahearne, M., & MacKenzie, S. B. (1997). Organizational citizenship behavior and the quantity and quality of work group performance. Journal of Applied Psychology, 82(2), 262–270.

• Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, 26(3), 513–563.

• Seibert, S. E., Wang, G., & Courtright, S. H. (2011). Antecedents and consequences of psychological and team empowerment in organizations: A meta-analytic review. Journal of Applied Psychology, 96(5), 981–1003.

• Spreitzer, G. (1995). Psychological empowerment in the workplace: Dimensions, measurement, and validation. Academy of Management Journal, 38(5), 1442–1465.

• Thomas, K. W., & Velthouse, B. A. (1990). Cognitive elements of empowerment: An "interpretive" model of intrinsic task motivation. Academy of Management Review, 15(4), 666–681.

• Wat, D., & Shaffer, M. A. (2005). Equity and relationship quality influences on organizational citizenship behaviors: The mediating role of trust in the supervisor and empowerment. Personnel review.